Support
Verdere informatie
We helpen je graag op weg mocht je er niet uit komen!
Er een hele handige wiki met ontzettend veel informatie:
https://github.com/arjenhiemstra/ithowifi/wiki
Mocht je hier geen antwoord kunnen vinden dan is het altijd handig de vraag in het Tweakers.net topic te stellen:
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1976492/last
Of stuur een mailtje of berichtje, we helpen je graag verder!
Verzending
De bestelling zal, indien het product voorradig is, meestal dezelfde of volgende werkdag verzonden worden. Soms duurt dit iets langer maar we proberen altijd binnen 7 dagen de bestelling te versturen. Mocht onverhoopt de levertermijn langer zijn dan 7 dagen dan vermelden we dit op de website, bij het product of we informeren hierover per mail.
De meeste bestellingen versturen we met (brievenbus)pakket via PostNL. De zending past vrijwel altijd door de brievenbus waardoor u niet thuis hoeft te zijn voor ontvangst.
Bestelling afhalen
Het is ook mogelijk om een bestelling af te halen in Groningen. Afhalen kan alleen op afspraak. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Ruilen en retourneren
Een product mag je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wel moet het aan onderstaande voorwaarden voldoen:
- Het product is compleet met alle accessoires,
- Het product is in nieuwstaat,
- Het product is verpakt, indien rederlijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Je mag het product gerust bekijken en proberen. Ben je toch niet helemaal tevreden; een retour meld je via deze knop:
of door een e-mail te sturen naar retouren@nrgwatch.nl
Dat mag met het Modelformulier voor ontbinding / herroeping maar hoeft niet. Een reden voor herroeping is niet verplicht maar we stellen het wel op prijs zodat we daarmee onze producten kunnen verbeteren.
Graag “retour” en het bestelnummer op de doos vermelden.
Terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde manier als waarop je voor het product hebt betaald en proberen we zo snel als mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, terug te betalen.